Upřímně, pokud bych měla vybrat jeden trénink, který by měl absolvovat snad každý člověk, byla by to mediace. A to nejen v pracovním, ale i osobním životě. Sama jsem mediačním výcvikem prošla a musím říct, že mi doslova změnil život. Udělal ze mě lepšího leadera a nebojím se říct, že i lepšího člověka.

Protože konfliktům se nevyhneme. Klíčové je, jak k nim přistoupíme. Jedna z největších změn pro mě byla, že už necítím potřebu se okamžitě obhajovat nebo vysvětlovat svůj pohled. Místo toho se nejdříve snažím pochopit druhou stranu. Co se vlastně stalo? Proč konflikt vznikl? Jaká potřeba nebo emoce za tím stojí? Teprve v tento moment se můžeme posunout do fáze řešení.

A to je dovednost, která má obrovský dopad nejen na leadership, ale na všechny vztahy v našem životě. Ještě jednou velké díky Kateřina Bělková a všem jenom doporučuji

Barbora JarosováGlobal Customer Experience Lead at AB InBev